I henhold til artikel L. 121-20-3 i forbrugerloven forpligter EU INFORMATIQUE sig, medmindre andet udtrykkeligt og særligt er angivet i deres kommercielle dokumenter, til at levere softwaren senest inden for 48 arbejdsdage efter bestillingen. Softwaren er tilgængelig til øjeblikkelig download.
I overensstemmelse med artikel L. 121-84-3 i forbrugerloven kan kunden følge udførelsen af sin ordre via den e-mail, som kunden har oplyst ved kassen på vores hjemmeside, eller på vores platform ved at indtaste sit ordrenummer og derefter klikke på « Visualiser ». Ordrer vedrørende virtuelle eller digitaliserede produkter (såsom software til download) kan ikke annulleres eller refunderes, i overensstemmelse med lovens artikel L121-28 i forbrugerloven vedrørende fortrydelsesretten.
Det samme gælder, hvis der er indgået en serviceaftale, hvor udførelsen begynder straks ved aktivering af softwaren, hvilket sker samtidig og automatisk med installationen. Det samme gælder også, hvis den komplette software downloades via internettet.
