I henhold til artikkel L. 121-20-3 i forbrukerloven forplikter EU INFORMATIQUE seg, med mindre det er uttrykkelig og spesielt nevnt i deres kommersielle dokumenter, til å levere programvaren senest innen 48 virkedager etter bestillingen. Programvaren er tilgjengelig for umiddelbar nedlasting.
I samsvar med artikkel L. 121-84-3 i forbrukerloven kan kunden følge utførelsen av sin bestilling via e-posten kunden oppga ved kassen på vår nettside eller på vår plattform ved å skrive inn sitt bestillingsnummer og deretter klikke på «Visualiser». Bestillinger knyttet til virtuelle eller nedlastbare produkter (som programvare) kan ikke kanselleres eller refunderes, i henhold til lovartikkel L121-28 i forbrukerloven om angrerett.
Det samme gjelder dersom en tjenestekontrakt inngås hvor utførelsen starter umiddelbart ved aktivering av programvaren, som skjer samtidig og automatisk med installasjonen. Det samme gjelder også dersom fullstendig programvare lastes ned via Internett.
