Fraktpolicy

Politique d’expédition – Eu Informatique

1. Nature des produits

Eu Informatique commercialise :

des produits numériques
des produits physiques

2. Produits numériques – Livraison électronique

Mode de livraison

Les produits numériques sont envoyés par e-mail à l’adresse renseignée lors de la commande.

Livraison électronique uniquement
Aucun frais de livraison
Aucun envoi postal

Délais

Livraison généralement immédiate à quelques heures après paiement
Délai maximum : 24 heures

Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier ses courriers indésirables.

3. Produits physiques – Clés USB bootables

Mode d’expédition

Les clés USB bootables sont expédiées depuis la France par voie postale via un transporteur standard (La Poste ou équivalent).

Délais de préparation

Préparation et expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement

Délais de livraison

Livraison estimée entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté d’Eu Informatique.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables aux produits physiques sont :

affichés avant validation de la commande
calculés selon le mode de livraison choisi

Aucun frais de livraison ne s’applique aux produits numériques.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
Eu Informatique ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.

4. Absence de livraison mixte

Les produits numériques sont envoyés par e-mail, tandis que les produits physiques sont expédiés séparément par voie postale.
Aucun produit numérique ne sera livré physiquement sur clé USB sauf mention contraire explicite.

5. Support client

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition :

📧 contact@euinformatique.fr
⏰ Service client disponible 7j/7 de 8h à 00h